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本报记者 王军豪

“今年以来，全区矛盾纠纷化解率达99％以上，信访积案化解率达到91％，养老诈骗隐患整治率达100％，电信诈骗案件发案数同比下降70％，被骗损失同比下降51％，刑事案件发案数同比下降20％。”9月6日，东昌府区司法局党组书记、局长周忠巨说，东昌府区构建基层善治新格局，人民群众的幸福感和满意度得到了显著提升。

近2700个网格微信群

线下线上即时服务

东昌府区推动党建网格和社会治理网格“两网融合”，形成“社区党组织—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”一贯到底的组织体系，全区共建立423个网格党支部、235个楼栋党小组。在此基础上，东昌府区发动107名“两代表一委员”、391名人民调解员、104名法律工作者参与组建网格服务团队，做到事事“有人管、有人做、有标准”，实现服务“零距离、面对面”。今年，网格员上报事项近60万件，办结率99.74％。

8月31日晚10时许，新区街道凤苑社区网格员张目恒发现一名老人独自坐在路边，便上前询问，但老人的回答含糊不清。张目恒拍下老人的照片发到网格居民微信群，又发动其他网格员在各自的网格居民微信群里发布信息。看到网格居民微信群里无人认识该老人，张目恒又联系了辖区派出所，终于找到了老人的家人。

当日晚上11时30分，老人的儿媳来到现场，看到老人安然无恙，连声感谢张目恒。“老大爷能找到家人，我悬着的心也就放下了。”张目恒说。

遵循“扁平化管理、公众化参与、便捷化运行”的原则，东昌府区建立“居民+物业+专营单位”网格微信群近2700个，实现了线下、线上即时服务。

汇聚矛盾化解资源

“多元化”为民解忧

东昌府区整合综治、信访、矛调“三中心”，建成区级“一站式”调解中心1个、镇街“一站式”调解中心14个，实现矛盾纠纷“统一受理、综合研判、归口办理、联合化解”。依托居民小区红旗驿站，东昌府区建立专业化党代表工作室、社情民意党代表工作室等16个。今年以来，党代表工作室接待党员群众500余人次，收集意见建议400余条，办结问题323条。

东昌府区还组建了由“专职人民调解员+法律明白人+社会调解组织+‘两代表一委员’+三官一律”等各类调解资源为主体的调解团队。目前，全区15个个人品牌调解室已调解矛盾纠纷1347件，调解率达99％。

8月10日，闫寺司法所成功调解一起交通事故损害赔偿纠纷。5月11日，肖某某驾驶四轮车与驾驶电动车同向行驶的杜某某相撞，造成杜某某受伤，双方因赔偿问题发生矛盾纠纷。肖某某来到闫寺司法所寻求帮助。闫寺司法所受理该案后，迅速组织双方当事人进行调解。

调解伊始，双方意见不一，分歧较大，情绪激动。见此情形，闫寺司法所工作人员采取“背靠背”方式，对双方当事人进行释理说法，向肇事方阐述赔偿的依据，向受害方阐述走诉讼途径可能存在的法律风险。经过闫寺司法所工作人员、人民调解员以及村级法律顾问的耐心工作，双方最终达成一致意见，签订了调解协议，肖某某当场赔付杜某某现金3.5万元。

东昌府区积极探索推行党组织领导下的社会管理网格化治理、矛盾纠纷“一站式”化解、构建长效长治机制新模式，提高基层治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，维护了东昌府区社会大局的持续安全稳定。